Durante a navegação e o processo de compra em nosso e-commerce, podemos coletar os seguintes dados:
a) Dados fornecidos pelo usuário
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Nome completo;
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CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento);
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Endereço de cobrança e entrega;
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E-mail;
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Telefone;
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Informações de cadastro (login e senha criptografada).
b) Dados de pagamento
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Informações necessárias para processar pagamentos, não armazenando dados sensíveis de cartão de crédito, que são tratados diretamente por gateways de pagamento seguros.
c) Dados de navegação
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Endereço IP;
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Tipo de dispositivo e navegador;
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Páginas acessadas;
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Cookies e dados de comportamento no site.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
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Processar e gerenciar pedidos realizados no e-commerce;
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Realizar pagamentos e prevenir fraudes;
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Efetuar a entrega dos produtos adquiridos;
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Enviar comunicações relacionadas ao pedido (confirmações, notas fiscais, status de envio);
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Prestar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;
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Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
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Melhorar a experiência de navegação e usabilidade do site;
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Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizado pelo titular.
3. Compartilhamento de Dados
A Zeoclin-Rio não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação do e-commerce, com:
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Plataformas de pagamento e instituições financeiras;
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Empresas de transporte e logística;
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Sistemas antifraude;
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Plataformas de e-mail marketing e automação, quando autorizado;
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Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, segurança e manutenção do site);
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Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas.
Os dados são armazenados:
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Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades da coleta;
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Conforme exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
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Ou até solicitação de exclusão pelo titular, quando aplicável.
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento:
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Confirmação da existência de tratamento de dados;
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Acesso aos dados pessoais;
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
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Portabilidade dos dados, quando aplicável;
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Revogação do consentimento;
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Informação sobre compartilhamento de dados.
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
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Garantir o funcionamento adequado do e-commerce;
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Lembrar preferências do usuário;
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Analisar métricas de acesso e desempenho;
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Oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes.
O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
7. Comunicações e Marketing
O envio de comunicações promocionais será realizado apenas mediante consentimento do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento por meio do link de descadastro ou contato direto com a Zeoclin-Rio.
8. Alterações nesta Política
A Zeoclin-Rio reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. As alterações entrarão em vigor a partir da publicação em nosso site.
Recomendamos a revisão periódica deste documento.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: zeoclin.rio@gmail.com
